Support Lucide
La plupart des questions trouvent leur réponse dans l'onglet Information de l'application. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
support@lucide.health
Sans délai garanti, nous répondons dès que possible.
Gestion de l'abonnement
L'abonnement Lucide Premium est géré par Apple. Pour gérer votre abonnement, modifier votre méthode de paiement ou annuler le renouvellement automatique, rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom en haut, puis Abonnements.
Vous pouvez annuler à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours.
Pour toute demande de remboursement, Apple gère la procédure : reportaproblem.apple.com
Cas de gratuité compassionnelle
Si l'abonnement Lucide Premium représente un effort financier hors de portée et que l'application répond à un besoin jugé complémentaire de vos soins, demandez à votre praticien de nous écrire depuis sa messagerie professionnelle afin d'en faire la demande pour vous.
Nous ne souhaitons recevoir aucun détail médical visant à justifier cette demande.
La démarche du praticien suffit. Nous offrons des accès compassionnels jusqu'à épuisement de notre stock annuel. La demande est à renouveler chaque année.
Adresse réservée aux praticiens : grants@lucide.health
Questions médicales
Pour les questions médicales (puis-je manger ce produit ? quelle est ma limite ?), parlez-en à votre médecin. Lucide est un outil pédagogique et ne se substitue pas à son avis.
L'application permet de paramétrer une limite quotidienne de tyramine. Cette limite doit être fixée par votre médecin, en fonction de votre traitement et de votre tolérance individuelle. Lucide ne propose ni ne recommande aucune limite par défaut.
Signalement d'un bug
Pour signaler un bug, indiquez-nous :
- La version de Lucide affichée dans l'onglet Paramètres
- Le modèle de votre iPhone et la version d'iOS
- Une description précise du problème rencontré
À envoyer à support@lucide.health
Suggestion d'un aliment manquant
Merci de contribuer à l'évolution de Lucide.
La base de Lucide est sourcée. Pour qu'un aliment puisse être ajouté, votre proposition doit s'appuyer sur deux sources scientifiques concordantes issues de bases reconnues. Nous procéderons ensuite à nos propres revues de cohérence avant intégration. Cette double vérification est ce qui nous permet de défendre la fiabilité de l'application.
Adresse de réception : sources@lucide.health
Modèle de fiche
Plutôt qu'un formulaire long, voici un modèle de fiche commenté. Reprenez la même structure, remplacez les valeurs, joignez vos deux sources.
nom_fr · nom français de l'aliment
ex. Fromages frais non affinés
nom_local · nom dans la langue d'origine si pertinent
ex. творог pour le tvorog russe, nattō pour le natto japonais
cuisine_region · zone culinaire d'origine
ex. Global laitier, Asie de l'Est, Méditerranée, Slave
procede · comment l'aliment est fabriqué
ex. frais non affiné, fermenté, affiné, séché, fumé
valeur_mg_pour_100g · teneur typique en tyramine pour 100 grammes
La valeur médiane rapportée dans la littérature, ou ce que vos sources mentionnent.
portion_standard · quantité raisonnable pour un repas
100 g signifie qu'on considère que cette quantité est généralement correcte au cours d'un repas. Pour estimer une borne basse et une borne haute, observez vos voisins de table : ceux qui en mangent peu vous donnent la borne basse, ceux qui en reprennent plusieurs fois la borne haute. Refaites l'observation lors d'un second repas avec d'autres convives pour écarter un cas isolé.
confiance · A, B ou C
A quand plusieurs études récentes en HPLC ou LC-MS/MS convergent vers la même valeur. B quand on dispose d'une ou deux sources sérieuses mais avec des écarts. C quand la donnée est rare, ancienne, ou très variable selon la fabrication.
note · quantitative si la teneur est mesurée en mg, qualitative si la littérature dit seulement « riche en tyramine » sans chiffre.
sources · deux URL vers les sources concordantes.
Qu'est-ce qu'une source fiable ?
Une source fiable a trois caractéristiques. Elle est évaluée par les pairs avant publication, ou émane d'une agence sanitaire publique, ou provient d'un organisme de recherche reconnu. Elle décrit sa méthode de mesure (chromatographie, spectrométrie, dosage colorimétrique). Elle est traçable : un identifiant DOI, PubMed ID, ou une référence officielle.
À titre indicatif, voici quelques bases que nous consultons régulièrement, sans que cette liste soit exhaustive : PubMed et PMC, ScienceDirect, Wiley Online Library, NCBI Bookshelf et StatPearls, USDA Food Database, ANSES Ciqual, EFSA Journal, FDA DailyMed, EMA EPAR, monographies HAS. Si votre source vient d'ailleurs et qu'elle remplit les trois caractéristiques précédentes, nous l'examinerons avec intérêt.
Les blogs, sites de vulgarisation, forums, sites commerciaux et contenus générés par IA ne sont pas acceptés.